Ökoenergie, die guttut
Ihr Wechsel zu Change! Energy bewirkt mit einem Klick viel Gutes – für das Klima, die Umwelt und Kinder in Not.
Umweltfreundlich
Mit unserem Ökostrom setzen Sie auf erneuerbare Energien: Er stammt aus Wasserkraftwerken in Deutschland und Österreich. Unser Ökogas ist klimaneutral.
Sozial
Sie fördern automatisch soziale Projekte unseres Partners SOS-Kinderdorf e. V. – und geben so Kindern und Jugendlichen in Deutschland neue Perspektiven.
Fair
Sie erhalten echten Ökostrom und klimaneutrales Ökogas zum attraktiven Preis und zu fairen Konditionen – garantiert auch nach der Erstlaufzeit!
Nachhaltig positiv
Wir von Change! Energy glauben, dass große positive Veränderungen vor allem auch durch kleine Schritte vieler Einzelner entstehen. Dazu gehört die Wahl des richtigen Energieversorgers. Jeder von uns braucht Strom und Wärme – und kann mit seiner Entscheidung für erneuerbare Energien und CO2 - senkende Aktionen viel bewirken: Umwelt schonen, Klimawandel bremsen, langfristig Geld sparen. Als unabhängiger Ökostromanbieter gehen wir aber noch einen Schritt weiter:
Wir denken und handeln nicht nur ökologisch, sondern auch sozial. Mit unserem Ökostrom und Ökogas ermöglichen wir in Zusammenarbeit mit SOS-Kinderdorf e. V. soziale Projekte für Kinder und Jugendliche. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Hilfe dort ankommt, wo sie dringend benötigt wird.
Für Sie als Kunde heißt das: Sie engagieren sich automatisch mit – für eine nachhaltig positive Zukunft in Deutschland.
Mit Ihrer Entscheidung für unsere Tarife "Ökostrom & Kinderlachen" und "Ökogas & Kinderlachen" fördern Sie den Aufbau eines städtischen Kinderdorfzentrums in Dortmund. Der SOS-Kinderdorf e. V. baut vor Ort eine Kinderdorf-Familie, Wohnplätze, eine Begegnungsstätte und eine Kita auf – und schafft damit viel Hoffnung und neue Perspektiven für benachteiligte Kinder und Jugendliche.
Hier erfahren Sie mehr über den aktuellen Stand des Projekts: www.sos-kinderdorf.de/kinderdorf-dortmund
Häufige Fragen zu Change! Energy
Allgemeine Fragen zu Change! Energy
Warum Change! Energy?
Change! Energy bietet Nachhaltigkeit auf mehreren Ebenen. Durch unser klimaneutrales Ökogas und unseren sauberen Ökostrom aus deutschen und österreichischen Wasserkraftwerken bieten wir höchste Produktqualität und eine zukunftsfähige, nachhaltige Versorgung. Gemeinsam mit unserem Partner, SOS-Kinderdorf e. V., übernehmen wir täglich auch soziale Verantwortung. Mit der Förderung von sozialen Projekten für Kinder und Jugendliche in Deutschland bieten wir Kindern eine nachhaltige Entwicklung. Gleichzeitig überzeugt Change! Energy durch ein herausragendes Preis-Leistungsverhältnis.
Wozu wurde Change! Energy gegründet?
Change! Energy ist seit der Gründung unabhängig von der Kohle- und Atomindustrie und ist der Ökostrom- und Ökogasanbieter mit sozialem Zusatz. Neben einer nachhaltigen und zukunftssicheren Energiebelieferung möchten wir auch der jungen Generation weiterhelfen. Mit kleinen Schritten vieler Menschen möchten wir große Veränderungen bewirken. Gemeinsam mit Ihnen! Unsere Energieprodukte sind garantiert klimaneutral.
Wie geht Change! Energy mit meinen Daten um?
Change! Energy behandelt Ihre Daten gemäß DSGVO streng vertraulich. Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die Sie uns anvertrauen, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Mehr Informationen finden Sie unter: www.change-energy.de/datenschutz
Change! Energy & SOS-Kinderdorf e. V.
Inwiefern unterstütze ich mit meinem Stromabschlag soziale Projekte?
Die Change! Energy GmbH fördert soziale Projekte des SOS-Kinderdorf e. V. im Bereich der Kinder- und Bildungsförderung mit einem festen Betrag pro Jahr. Das wird uns vom TÜV NORD jährlich zertifiziert. Seit November 2018 haben wir SOS-Kinderdorf e. V. mit rund 145.000 Euro unterstützt.
Warum hat Change! Energy SOS-Kinderdorf e. V. als Partner gewählt?
Der SOS-Kinderdorf e. V. ist ein freier, gemeinnützig anerkannter Träger der Kinder- und Jugendhilfe. Er ist seit über 60 Jahren in Deutschland tätig und inzwischen mit 39 SOS-Kinderdorf-Einrichtungen an rund 230 Standorten präsent: Kinderdörfer, Jugendeinrichtungen, Mütterzentren und Mehrgenerationenhäuser, Familienzentren, Kindertageseinrichtungen, Beratungsstellen, Berufsausbildungszentren und Dorfgemeinschaften für Menschen mit Behinderungen. Für uns ist der SOS-Kinderdorf e. V. damit der perfekte Partner für eine nachhaltig positive Zukunft in Deutschland.
Wie geht SOS-Kinderdorf mit den Spenden von Change! Energy um?
Für den SOS-Kinderdorf e. V. ist es selbstverständlich, einen maximalen Anteil von Spendengeldern in konkrete Hilfsprojekte zu investieren. Das bestätigt auch das DZI-Spendensiegel jedes Jahr aufs Neue. Von einem gespendeten Euro gehen 83,9 % in die Projektförderung (Inland und Ausland), 4 % in die Projektbegleitung, 8,6 % in Werbung und Öffentlichkeitsarbeit und 3,5 % in die Verwaltung (Stand 2019). In enger Abstimmung mit dem SOS-Kinderdorf e. V. wählen wir bei Change! Energy ganz bewusst Hilfsprojekte aus, die wir künftig unterstützen.
Fragen zum Strom- und Gasvertrag
Wie werde ich Change! Energy-Kunde/Kundin?
Sie können ganz einfach über unser Antragsformular oder telefonisch einen Strom- oder Gasvertrag mit uns abschließen. Bei einem Wechsel zu Change! Energy kündigen wir für Sie zum nächstmöglichen Termin Ihren Vertrag bei Ihrem Versorger. Zu welchem Termin Sie frühestens zu uns wechseln können, erfahren wir im Ummeldeprozess und geben Ihnen dieses Datum mit unserem Willkommensschreiben bekannt. Alle Ihre Daten können Sie jederzeit im Kundenportal einsehen.
Kommen neben dem Strom- bzw. Gasabschlag weitere Kosten auf mich zu?
Nein. Sämtliche Kosten wie Netzentgelte, Messkosten etc. sind in Ihrem Tarif bereits enthalten. Auch beim Wechsel fallen keinerlei Kosten für Sie an.
Wieso zahle ich mehr, wenn ich einen Vertrag für 24 Monate abschließe?
Bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten geben wir Ihnen für den gesamten Zeitraum eine Energiepreisgarantie, d.h. eine Garantie auf die Strompreisbestandteile Stromerzeugung, Vertrieb und Kundenservice. In dieser Zeit tragen wir das Risiko – zum Beispiel für schwankende Energiepreise. Dafür passen wir Ihren Arbeitspreis geringfügig an. Das bedeutet für Sie, dass Sie in der Regel nicht von Strompreiserhöhungen betroffen sind. Demnach können Sie besser planen.
Wann und wie kann ich meinen Change! Energy-Vertrag kündigen?
Nähere Informationen zur Laufzeit Ihres Change! Energy-Vertrags finden Sie im Kundenportal und in Ihren Vertragsunterlagen. Die Kündigung erfolgt in Textform per E-Mail an kundenservice@change-energy.de oder per Post an Change! Energy, Lister Straße 39, 30163 Hannover.
Wie kann ich meine Vertragsdaten selbst ändern?
Ihre Vertragsdaten können Sie schnell und unkompliziert über das Kundenportal ändern. Dort finden Sie auch einen Überblick über Ihren Strom- bzw. Gasvertrag.
Kann ich meinen Ökostrom und/oder mein Ökogas nur per Lastschrift bezahlen?
Im Regelfall bezahlen Sie Ihre Change! Energy-Rechnung bequem per Lastschrift. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern und uns wird die richtige Zuordnung der Zahlungseingänge erleichtert. Wenn Sie Ihren Abschlag per Überweisung begleichen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich meine erste Rechnung?
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie von Change! Energy zunächst eine Vertragsbestätigung, die die monatlich zu zahlenden Abschläge festlegt. Die Jahresrechnung erhalten Sie zum gleichen Zeitpunkt wie bei Ihrem vorherigen Versorger, da sie auf der jährlichen Zählerablesung Ihres örtlichen Netzbetreibers basiert.
Ich möchte doch nicht Ökostrom oder Gas von Change! Energy beziehen. Wie lange kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Zustandekommen des Vertrags. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.
Kann ich Change! Energy bei einem Umzug mitnehmen?
Wenn Sie umziehen, können Sie Change! Energy natürlich mitnehmen. Melden Sie uns dies einfach an unseren Kundenservice, z. B. über das Kontaktformular. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wir danken Ihnen für Ihre Treue!
Musterrechnungen
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung von Change! Energy.
In unseren Musterrechnungen finden Sie detaillierte Erklärungen zu den Rechnungsinhalten.
Bei weiteren Fragen hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Energieerzeugung und Energiepreis
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
Unser Strompreis setzt sich aus folgenden Faktoren zusammen: Kosten der Strombeschaffung, EEG-Umlage, Netzentgelte, Umsatzsteuer, Stromsteuer und Konzessionsabgabe. (Ein Teil der Werte variiert je nach PLZ-Gebiet.)
Bezieht Change! Energy seinen Ökostrom von der Strombörse?
Nein, Change! Energy bezieht seinen Strom direkt von Erzeugern aus Deutschland und Österreich. Change! Energy vertreibt keinen Graustrom.
Aus welchem Strommix besteht Ökostrom von Change! Energy?
Ökostrom von Change! Energy stammt zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien und wird in Wasserkraftwerken in Deutschland und Österreich produziert. Hier finden Sie unsere Stromkennzeichnung.
Ist Ökostrom von Change! Energy CO2-neutral?
Ja, Ökostrom von Change! Energy ist CO2-neutral.
Was bescheinigt das TÜV NORD-Zertifikat?
Der TÜV NORD bescheinigt uns mit seinem Zertifikat gleich mehrere positive Eigenschaften: Unser Tarif „Ökostrom & Kinderlachen" ist demnach CO2-neutral und stammt zu 100 Prozent aus Kraftwerken in Deutschland und Österreich, die Strom aus erneuerbaren Energien erzeugen. Zudem belegt das Zertifikat unsere Unabhängigkeit von der Kohle- und Atomindustrie sowie unsere Förderung sozialer Projekte des SOS-Kinderdorf e. V. Alle Punkte werden jährlich geprüft.
Wie setzt sich der Gaspreis zusammen?
Unser Gaspreis setzt sich aus folgenden Faktoren zusammen: Kosten der Erdgasbeschaffung, Netzentgelte, Mehrwertsteuer, Energiesteuer und Konzessionsabgabe. (Ein Teil der Werte variiert je nach PLZ-Gebiet.)
Bezieht Change! Energy sein Ökogas von der Energiebörse?
Nein, wir kaufen das Gas direkt bei unseren Lieferanten ein.
Aus welchem Mix besteht Ökogas von Change! Energy?
Ökogas von Change! Energy besteht aus Erdgas. Sämtliche CO2-Emissionen des Erdgases werden über Klimaschutzprojekte nach Gold Standard (VER) klimawirksam ausgeglichen. Damit ist unser Ökogas zu 100 Prozent klimaneutral.
Ist Ökogas von Change! Energy CO2-neutral?
Ja, Ökogas von Change! Energy ist CO2-neutral. Sämtliche CO2-Emissionen des Erdgases werden über Klimaschutzprojekte nach Gold Standard (VER) klimawirksam ausgeglichen.
Was bescheinigt das TÜV NORD-Zertifikat für Ökogas?
Der TÜV NORD bescheinigt uns mit seinem Zertifikat, dass unser Tarif "Ökogas & Kinderlachen" CO2-neutral ist und wir sämtliche CO2-Emissionen des Erdgases kompensieren.
Download SEPA-Lastschriftmandat
Bitte laden Sie das SEPA-Mandat herunter, füllen es aus und senden es an uns zurück. Für weitere Informationen und bei Fragen rund um SEPA besuchen Sie bitte www.change-energy.de/sepa